Vi är ett auktoriserat utbildningsföretag
SAUF – Sveriges Auktoriserade UtbildningsFöretag är branschorganisationen för företag som bedriver kompetensutveckling. Svensk Energi är medlem i SAUF vilket innebär att vi lever efter de kvalitetssystem för utbildningstjänster som föreningen ställer krav på. En trygghet och kvalitetsgaranti för dig som kund. För kontroll av auktorisation och revision samarbetar SAUF med Bureau Veritas.
Så här gjorde vi på Svensk Energi
Eva Elfgren, enhetschef på Svensk Energi, beskriver hur vi gjort för att dokumentera och säkerställa att vi följer SAUF:s auktorisationskriterier.
SAUF:s auktorisation är ett enkelt sätt att få ordning och reda i sitt utbildningsföretag. Helt enkelt en god anledning att gå igenom processerna i verksamheten, strama upp, och se till att alla jobbar lika. Det handlar om att säkerställa att vi levererar det vi lovar!
Så här gick vi tillväga
- En projektledare fick i uppdrag att gå igenom våra texter och dokument på webben, i bokningsvillkor etc.
- Det som var otydligt eller ologiskt korrigerades. De saker som krävde mer arbete eller vidareutveckling tog vi upp på agendan på ordinarie ledningsgruppsmöten. Vi tittade även på hur andra auktoriserade utbildningsbolag formulerat sina löften och villkor.
- När vi kände oss klara med uppstramningen av texter samlade vi all personal och gick igenom dem. Det blev ett möte som kom att handla mycket om hur vi tilltalar och bemöter kunder.
Vår kvalitet är din garanti!